Tiempo, actividad, tamaño de la comunidad, visibilidad, interacción y difusión parecen centrar la atención en las redes sociales

Una referencia de la competencia

En la actualidad, las empresas, antes de empezar su camino en las redes sociales, se fijan en “qué están haciendo los demás”, y no sólo como pregunta. Si su marca crece, su número de followers aumenta o el ritmo de actualizaciones por día son algunas de las cuestiones que se analizan a día de hoy.

La motivación en los usuarios, las menciones, promociones, forma de contestar y atender a los clientes son acciones que se analizan, estudian y se pueden ver, medir y determinar por medio del estudio de la competencia en las redes sociales. De hecho, hay sociedades que antes de salir con su marca, se fijan en el trabajo llevado a cabo, para saber cómo tienen que gestionar sus procesos de comunicación, envío de información o creación de un Plan de Marketing Online. Por otro lado, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube o el propio Blog son herramientas que ayuda, consolidan y mantienen la presencia de la compañía en Internet, aunque antes de hacer nada, el mejor consejo es saber qué es lo que queremos hacer. De esta manera, según las infografías analizadas, la actividad, el tamaño de la comunidad, visibilidad, información y la difusión son una serie de criterios que tenemos que tener en cuenta. El Community Manager es un gran estructura justifica el presupuesto acordado por la dirección de la empresa. Sin embargo, en las pequeñas y medianas sociedades, las tareas, responsabilidades y ejecución del trabajo recaen en alguien que está en plantilla y se le “puede dar bien” el hecho de aparecer en las redes, actualizar la página o crear un Post.

La competencia deja un rastro o huella llamada digital. Así de sencillo. Desde que se levantan hasta que se acuestan pueden alimentar las redes sociales. Aportan contenido, noticias, fotografías o vídeos. La periodicidad determina cómo, qué y cuándo comunican, así como quién es el responsable del envío de información y su difusión en las plataformas. En las pequeñas empresas, por medio de la creación de una campaña en Google AdWords, Facebook u otras plataformas han conseguido posicionarse, vender, acercarse a los usuarios, pero siempre viendo las acciones desarrolladas por las compañías de un sector concreto.

Parece sencillo, pero conseguir 1.000 fans, 1.000 seguidores en Twitter o menciones positivas por parte de los usuarios de un negocio, no es tan sencillo. De hecho, las opiniones y comentarios se ven en los directorios o páginas de comunidades de un sector concreto, pero es raro encontrártelos en la propia web del negocio. Se puede predicar en el desierto de forma solitaria, o bien, en compañía de alguien, aunque antes de “salir al mercado” tendremos que pensar en cómo queremos que nos vean.

El análisis

Contenido es una palabra que engloba una serie de creaciones que llaman la atención en la sociedad del siglo XXI, donde el usuario es la figura que aporta, crea, participa, colabora y difunde. Asimismo, en las empresas aparecen multitud de textos, vídeos, imágenes e infografías que dejan, aportan y dan valor cuando deseamos vender un producto o servicio en el mercado. Por otro lado, antes de nada, tendremos que evaluar los siguientes procesos:

-Realización del DAFO digital de nuestra propia empresa, sector y sociedades que son parecidas a la nuestra.

-Dotación de un presupuesto para la formación en Social Media, Plan de Marketing Online y realización de una consultoría especializada para saber cómo estamos posicionados, qué tipo de acciones podríamos realizar y qué precio podrían tener, bajo la estimación de unos objetivos, tiempo y ejecución de procesos.

Consejos

En Internet se escribe mucho. Las entidades de cabecera muestran seminarios, conferencias y cursos sobre la red, virtualización o redes sociales para que las empresas conozcan cómo pueden informar, comunicar o apoyar una venta. En ese sentido, las compañías tienen que conocer –antes de hacer nada- una serie de pasos:

-Saber, conocer y estudiar el número de seguidores de una marca, fans y qué tipo de personas siguen o participan en todas las plataformas sociales habilitadas.

-Conocer la periodicidad de actualización de contenidos: comentarios, URL´s, noticias, menciones, vídeos, Me gusta, Post y otros elementos.

-Tipo de noticias, tweets o comentarios que se realizan en función de un período de actividad concreto.

-Participación en foros, otras páginas, perfiles, grupos, blogs, seminarios presenciales o virtuales …

-Métrica de resultados. Saber las herramientas o sistemas de información que emplearemos en la nube para conocer todos y cada uno de los procesos comentados.

La infografía que lleva el título “5 métricas en Social Media para evaluar tu Comunicación” de Augure introduce a los profesionales en el análisis de objetivos. En ese sentido, como apunte, hay que recordar que las redes sociales no nacieron como plataformas para vender, apoyar una venta o un producto, sino como “una orla digital” para recordar a las personas con las que habías estudiado en el pasado. El caso de ClassMates es la referencia más conocida.

En la actualidad, el “compartir”, mencionar o participar en una comunidad ha evolucionado hacia la publicación de una recomendación, sugerencia o “difundir el estado de ánimo de una persona”. El aspecto comercial, bien considerado por las empresas para atraer la publicidad, ha hecho posible otra versión en el uso y empleo de las redes sociales como plataformas para ayudar a posicionar un producto o servicio en Internet.

Jorge Hierro Álvarez

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Con la mirada puesta en la promoción del arte, el pintor de origen bilbaíno García Ergüin sube a la nube parte de su obra, temáticas y categorías

Un proyecto consolidado

En la creación y desarrollo de nuevas aplicaciones, los artistas han encontrado en Internet una forma de promocionar sus colecciones, temáticas, categorías o cuadros, a la espera del análisis de resultados, la consolidación de los contenidos y el posicionamiento en la red, sobre todo en directorios, buscadores o plataformas de comunicación. El almacenamiento en la nube, las posibilidades de trabajar, colaborar y participar de forma autónoma e independiente, han llevado a algunas figuras, profesionales y creadores a dar el salto y promocionar su trabajo pasado, presente y futuro. De esta manera, el 9 de mayo de 2012 se inició un proyecto que trata de aupar a Iñaki García Ergüin (22 de julio de 1934) a las primeras posiciones de los buscadores, por medio de la creación, dinamización y desarrollo de un seguimiento de su obra a través de la digitalización de sus documentos, con especial atención a la recopilación fotográfica de sus colecciones, catálogos, invitaciones o referencias bibliográficas, sin dejar de lado el material en diapositivas o vídeo. A lo largo de los próximos meses, una vez se finalicen una serie de diseños, el mundo del arte podrá contar con un resumen exhaustivo del legado de un pintor que siempre se ha acercado a la innovación en sus distintas etapas profesionales. Pintar en directo, la creación de una definida identidad corporativa o los primeros catálogos razonados forman parte de una serie de retos que han logrado acercar su atención.

Los programas de gestión a la carta han llegado a las pequeñas empresas, pero también a los profesionales liberales. Artistas, cineastas, profesores, docentes o negocios que antes no podían estar en la red, ya están desarrollando Estrategias de Comunicación por medio de la creación de una Web, Blog, perfiles en redes sociales y acercándose a la contabilidad en la nube. La realidad pasa por el cambio de hábitos en la forma de ayudar a la venta.

En ese sentido, el mercado del arte, aunque precisa de ver, tocar y analizar, así como tener en cuenta la tasación de una obra con el paso del tiempo, se ha fijado en Internet como un espacio de exhibición, información, envío de comunicaciones a los interesados o, dependiendo del caso, la venta directa, aunque este aspecto no es tan generalizado en el mundo de los pintores. Las plataformas de Comercio Electrónico han crecido debido a una modificación en la venta del stock, almacenaje y en las ofertas. Las novedades, las colecciones de nueva temporada, se centran en una primera línea de producto, quizás más relacionada en el mercado tradicional con la comercialización presencial, es decir, en las pequeñas y grandes superficies.

Un reto

Iñaki García Ergüin es un pintor que se ha caracterizado por la especialización, profesionalidad y organización de su trabajo. La calidad, innovación y sus colecciones sobre Toledo, Playas, las óperas Carmen, Manon y Bohème, el mundo taurino, los paisajes exteriores, o bien, el deporte vasco, fútbol, Athletic Club de Bilbao, la colección Espacios, el uso y empleo del papel arroz en sus obras, y los cuadros sobre Tierra de Campos y Cielos han sido una constante en una vida profesional que se inició en 1948, sin apenas materiales y recursos. De buena escuela, ya en la década de los sesenta comenzó a “innovar”, pintar en directo, ganar premios y fijarse en el “mundo audiovisual” por medio de la compra de las primeras cámaras de fotos, así como por la grabación de vídeos en directo de algunas de las exposiciones o viajes personales. Internet, la plataforma global para llegar a todos los países, ciudadanos, interesados en el mundo del arte, han centrado su atención debido a la calidad de los nuevos equipos que han cambiado el concepto de las comunicaciones.

La catalogación

La creación de un inventario, catalogación y descripción pasa por la definición de una metodología, un análisis de procesos, tiempos y la maduración de un sistema que cuente en un futuro próximo con la gestión de la información en tiempo real, para promocionar cada acción, contenido o resultado. En el servicio de 360º, un artista de recorrido ha dejado una “huella” en audio, vídeo, información impresa, catálogos, noticias en medios de comunicación, carteles, láminas o aparición en programas radiofónicos, ya que el canal del pasado apostó por el papel como soporte de lectura. En la actualidad, vivimos del “no se toca”, porque todo queda grabado en la red.

Lo no tangible ha impuesto un nuevo criterio en la creación de bases de datos en la nube, que han logrado consolidar un sistema y ejecución de procesos que se pueden controlar por medio de un Smartphone, Tablet u ordenador conectado a la red. Como proyecto pionero, García Ergüin, nacido el 22 de julio de 1934 en la ciudad de Bilbao, se puede decir que ya es una realidad en el mundo digital.

-Imágenes:

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Jorge Hierro Álvarez

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El almacenamiento de programas, documentos y archivos depende de una conectividad que tiene que ir creciendo con el tiempo

Una demanda

La creación de soluciones en la nube bajo las plataformas de PaaS ha agilizado el desarrollo de negocio, sistemas y opciones para las empresas, sobre todo de cara a la venta. Pero, como es lógico, la demanda para los pequeños pasa por la necesidad de conexiones más seguras, estables, eficientes y de calidad, para seguir trabajando de forma óptima en la nube. En el futuro, el debate está claro que pasa por solicitar una conectividad mayor, tanto en zonas rurales, como en las grandes áreas metropolitanas. Por otro lado, los profesionales precisan de una conexión permanente a la red, debido a la dependencia en el acceso a los programas, perfiles, aplicaciones y sistemas en la nube, que requieren de la autorización de la persona que ha solicitado el ingreso, es decir, el acceso bajo usuario y clave personalizada. La nube de Google, por ejemplo, nos permite analizar cómo será la vida de una persona desde que abre la computadora, se conecta a Internet y pasa por el navegador hasta llegar a la página personalizada, donde encuentra todo lo que desea en una biblioteca de documentos, archivos y pudiendo contestar por medio del correo electrónico. Aunque Google+ no ha sido la plataforma protagonista en el área de las redes sociales, la empresa estadounidense ha ganado enteros, mejorando el servicio de cara al usuario y relacionando todas las posibilidades.

Windows Azure, Google App Engine e Intuit ocuparon parte de los contenidos los meses de marzo, abril y mayo de 2012. En el 2013, seguimos predicando sobre los mismas “cosas” relacionadas con la tecnología a nivel empresa, aunque siguiendo los avances en materia de virtualización, por medio de la creación de nuevos entornos en Cisco, VMware o IBM, que han encontrado en la nube una forma de ofrecer sus servicios de Cloud para las pequeñas, medianas y grandes empresas.

Además, las cifras, poco a poco, nos han dado la razón, con la consolidación de un sistema de venta que ha ayudado a la internacionalización de las compañías españolas en el exterior. Lo fácil no es tener que romperse la cabeza para montar una Arquitectura de Red, mientras que en el pasado era uno de los requisitos esenciales para “trabajar en local” y “participar en la red doméstica” creada por el administrador. La evolución ha sido lógica, rompiendo obstáculos.

Tiempos que corren

La migración de datos tiene que ir acompañada de la seguridad en el proveedor seleccionado. El compromiso, saber elegir y seleccionar los lenguajes de programación en los que tenemos que diseñar la aplicación, así como qué tipo de recursos de red son los más adecuados centran la atención de los responsables de las empresas a la hora de seleccionar la opción más adecuada. Otros, como se ha visto en los últimos meses, prefieren la opción de “alquilar”, contratar y tener el pack completo, como es el caso de SalesForce, que refuerza el “utilízame desde la nube” siempre y cuando tengas un buen acceso a la red. Internet ha roto moldes en el sistema.

Así de sencillo. Por medio de un ordenador con un sistema operativo de 64 bits (CPU), unos programas y aplicaciones, una organización a todos los niveles, los profesionales trabajan en un sistema global, donde a palabra “momento” es la clave en la centralización de esfuerzos en común dentro de una misma estructura organizativa. El día a día de oficina, la reunión, el café y el cumplimiento de objetivos forman parte de un sistema tradicional roto por la creación y desarrollo de un sistema virtual a la carta, que combina un estilo más apropiado para los tiempos que corren.

Profesionalidad

Las universidades y escuelas de negocios miran al mercado de trabajo, el cual está necesitado de nuevos profesionales, perfiles y personas que cumplan con una serie de objetivos determinados por medio de una serie de corrientes que se hicieron tendencias, así como realidades. Ahora el nivel es alto. Técnicamente, la persona que decide incorporarse al mercado laboral tiene que saber idiomas, escribir, coordinar, liderar, vender y desarrollar negocio, al margen de las cualidades básicas en el manejo de los programas, aplicaciones y sistemas de información de uso común. Toda empresa cuenta con su propio programa.

Pero, como hablamos de Cloud, han aparecido utilidades que dejan paso a la reflexión y desarrollo de plataformas a la carta. Sentirse cómodo viene amprado por entender que vivimos en una comunidad donde cada colectivo y entidad aporta su granito de arena. En ese sentido, el nivel irá subiendo con el paso del tiempo. Por su parte, en las facultades y escuelas de negocio, que salen en la televisión y hablan de tendencias como el Social Media y otras corrientes, tendrán que “construir” nuevos mensajes para captar alumnos, participantes y estudiantes en sus filas.

Jorge Hierro Álvarez

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