Posts Tagged ‘SaaS’

15
Jul

Una vuelta

Escrito por jorgehierro. Blogueado en Actualidad, Clases

Una segunda mirada al análisis de los datos nos ha permitido conocer a los clientes, seguidores y a las personas a las que les vendemos nuestros productos en la nube

Una vuelta

Con la noticia de la AppICQ, que ya está disponible para iOS y Android, la cual permite hacer videollamadas, videoconferencias, SMS y llamadas gratuitas, los grupos en WhatsApp han creado una increíble red de comunicaciones hasta en las empresas, aunque siempre miramos a la Intranet en la nube, debido al trabajo en el PC o portátil y el desarrollo de un cómodo almacenamiento de documentos. Además, como seguimos de cursos, seguimos haciendo una parada en el CRM, pero el de los emprendedores, que se han acercado a aplicaciones y gestores gratuitos con el objetivo de controlar a los clientes o evaluar las incidencias, así como hacer un seguimiento de la facturación en tiempo real. Las opciones de comunicación son múltiples, o bien, la generación de una información gracias al Boletín, Newsletter o envío de la Nota de Prensa, que son una serie de posibilidades que son muy valorables, sobre todo en los tiempos que corren, donde hay que saber gastar muy bien en materia de software, aplicaciones o sistemas de información en la nube. En el adiós al mundial, que nos ha dejado “tuits”, “retuits”, apariciones en los muros, menciones, debates, sugerencias, recomendaciones, críticas e incidentes, que también celebraciones, los medios sociales se han hecho eco de una forma de llegar al usuario, persona y ciudadano que es capaz de cambiar el estado de ánimo en función de los datos o mensajes que recibe. La final, que es uno de los acontecimientos más vistos, ha posibilitado transmitir en directo todas y cada una de las acciones del juego, así como conseguir saber cuáles son los “minutos de oro” o los “tuits de oro” de una manera de llegar a una audiencia concreta. Twitter ha estrenado estadísticas. Antes de cerrar la sesión, ya aparece una opción que nos lleva al análisis del mes, semanas o días. ¿Siguiente paso? La publicidad ya es un recurso que está en marcha.

09
Jul

Una forma de ver la base de datos

Escrito por jorgehierro. Blogueado en Actualidad, Clases

El CRM social para los proyectos de emprendedores y empresas se convierte en una solución de gestión para almacenar los datos de los clientes, posibles nuevas relaciones profesionales y realizar el seguimiento oportuno

Una forma de ver la base de datos

Entre la LOPD y saber qué estamos trabajando con un programa seguro, el emprendedor busca por medio de las fuentes de información un software de gestión para conocer a los clientes, así como una plataforma de medición de resultados y analítica Web, que le lleve a un Panel de Control para saber cómo montar la Campaña de Comunicación y las acciones comerciales. Sin embargo, el tiempo es la clave, ya que no se pueden hacer todas las tareas. Por medio del programa de Creación y Consolidación de Empresas de Sevilla Compite, los proyectos de empresa en materia de comunicación digital ofrecen la posibilidad de gestionar, medir, analizar y ejecutar en redes sociales todas las estrategias a corto, medio y largo plazo. En ese sentido, cabe destacar una serie de casos en los que el diseño, fuentes de información y documentación llevan a pensar que el futuro pasa por estar posicionado, consolidado y saber transmitir la Campaña Comercial en buscadores, medios sociales, directorios, foros y medios de comunicación. De la Landing Page, que recoge datos de usuarios e intereses varios, saber acercarnos a ese programa que permite la visibilidad de todos los datos en un solo lugar, o bien, si estamos haciendo las cosas de forma óptima con respecto a los clientes hace que necesitemos de un CRM, o bien, de una Intranet corporativa, con el objeto de almacenar, compartir, sincronizar y dirigir las áreas y departamentos de la empresa. Por otro lado, en la II Sesión Conjunta del Programa de Creación y Consolidación de Empresas de Sevilla, analizaremos, paso a paso, el Plan de Marketing Online y el uso de las plataformas de comunicación en tiempo real, gracias al uso casos reales. Las estadísticas de Google Analytics, el envío de la Newsletter, Facebook Insights, los nuevos datos de Twitter o LinkedIn, así como la personalización de aplicaciones en otras plataformas son una obligación en la definición de la Estrategia de Comunicación de los proyectos de emprendedores.

10
Jun

¿Te suena?

Escrito por jorgehierro. Blogueado en Actualidad, Clases

Los comentarios, recomendaciones y situaciones en las que se solicita información nos ayudan a entender la Web 2.0 y los fundamentos de la Web 4.0

¿Te suena?

Ante una situación comprometida, algunas personas se desmarcan, piden consejo y no saben enfrentarse al diálogo en los medios sociales, sobre todo cuando sufrimos una mala opinión de un cliente. Lo que ocurre es el análisis de cómo afecta en el pequeño negocio, mediana empresa o en la multinacional, que crea un canal comercial para llegar a una audiencia de miles y miles de clientes.

Los medios de comunicación en redes sociales han puesto en la mesa el tema de la Reputación Online, las críticas que podemos sufrir o la medición de los mensajes positivos, al margen de hacer una serie de pruebas para saber cómo podemos salir del atolladero, en el caso de que sea necesario. En Manzanares o La Línea de la Concepción, los pequeños negocios han visto como el uso de Facebook, Twitter, la creación de un Blog o aparecer en una Web bien posicionada ha ayudado a la localización de su tienda, ubicación, conocer las ofertas de productos y servicios, así como hacer un seguimiento de las promociones. Pero, como es lógico, surge la inquietud, el saber si lo estamos gestionando de forma correcta, así como la gestión de una Estrategia Comercial 2.0, que ayuda a la consolidación del mensaje, argumento, definición de las acciones puntuales de captación de clientes, o bien, el futuro, ése que pasa por el empleo de las plataformas de comunicación para consolidar el negocio de forma profesional, seria y con proyección. Todos los detalles, desde la personalización de la URL, el logotipo, el uso del Header, el saber poner la información, el uso de fotografías profesionales y saber cuándo tienes que publicar son elementos que permiten acercarnos a una realidad virtual, en la que los internautas llevan y llevan numerosas horas buscando información hasta dar con lo que necesitan.

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