Posts Tagged ‘CRM’

23
Nov

Cuestión de imagen

Escrito por jorgehierro. Blogueado en Actualidad, Clases

Notes

En el repaso de algunas de las herramientas vistas han aparecido nuevas modalidades a la hora de adjuntar la información en las empresas, instituciones o administraciones

Cuestión de imagen

Prezi, Slides, SlideRocket, Sway o Impress han llegado para quedarse, pero no renunciamos a los programas de toda la vida de Apple o Microsoft, quizás por su compatibilidad, posibilidades o envío de la información, que hacen que el formato sea fácil de trasladar. Ahora bien, el reto es entender el concepto de Web 4.0 en nuestras oficinas, es decir, la posibilidad de ir de un menú a otro con el dedo, como si estuviésemos trabajando en un entorno portátil, móvil o accesible desde cualquier lugar. La imagen, vídeo, texto, infografía, encuesta y la participación son aspectos que se combinan en las nuevas presentaciones, donde destaca lo visual sobre la lectura, y el impacto se queda en lo que vemos para lograr que nos convenzan de una serie de objetivos. Asimismo, en la realización de varios proyectos en clase, nos damos cuenta de la importancia de la Estrategia de Contenidos, Comunicación y Plan de Marketing Online, pero también de saber seleccionar aquellas herramientas que son “todo en uno”, desde el concepto de información, comunicación, gestión, dirección, publicación o análisis de estadísticas, quizás más enfocado a tener una serie de resultados de lo que hacen los miembros del equipo. La llegada de Asana, Podio, Trello o Wrike son herramientas que dejan la posibilidad de administrar lo que siempre hemos deseado de manera eficiente, centrando las conversaciones de los miembros de un departamento en un espacio para dejar cargados los archivos, conversaciones, documentos y tener claro la actividad que estamos desarrollando en tiempo real. Además, la idea es plasmarlo todo en una imagen que nos sirva de guía, Hoja de Ruta o ejemplo para compensar el esfuerzo realizado en la gestión de recursos.

03
Nov

Una serie de ideas

Escrito por jorgehierro. Blogueado en Actualidad, Clases

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II edición del programa de Social Media Networker de la Universidad Católica San Antonio de Murcia y Fundación Incyde

Una serie de ideas

Desde la llegada de Internet y la virtualización, los sistemas de información son cada más específicos y van al detalle de la necesidad de cada grupo. No será lo mismo ser un emprendedor que un pequeño empresario, o bien, formar parte de la dirección de una gran estructura organizativa. Sin embargo, la escalabilidad de las soluciones de negocio parte de 0 a 5 usuarios y, dependiendo del crecimiento, se pueden convertir en la aplicación, programa o sistema para un número infinito de trabajadores, dependiendo de las funciones que puedan cubrir. En la mezcla de tres cursos de formación diferentes, hemos visto el uso de herramientas como Trello, Asana o Podio, el control remoto de Teamviewer o el desarrollo de un CRM como SalesForce que hace que lo difícil sea sencillo en cuestión de programar de forma correcta el Panel de Control para cada usuario que se acerque al control de la herramienta. Además, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se han convertido en un aliado sólido, estable, escalable y donde el almacenamiento de los datos no es tan preocupante como hace unos años, debido a las nuevas normativas de seguridad en el Esquema Nacional de Interoperabilidad, el cual establece los principios y directrices en el intercambio y conservación de la información electrónica por parte de las Administraciones Públicas, sin dejar de lado la mejora en la introducción de la LOPD y LSSICE, así como medidas de seguridad y encriptado para cualquier tipo de colectivo. Por otra parte, en el paso de la administración de la información, aparecen multitud de herramientas que son esenciales para liderar cualquier proyecto, proceso, tarea, almacenamiento de datos y siempre que tengamos en cuenta los usuarios que forman parte del equipo, así como la relación que tenemos con los mismos para la ejecución de las actividades en el día a día.

28
Oct

Entorno de trabajo portátil

Escrito por jorgehierro. Blogueado en Actualidad, Clases

Portátil_III

II edición del programa de Social Media Networker de la Universidad Católica San Antonio de Murcia y Fundación Incyde

Entorno de trabajo portátil

Vista la nube, programas y aplicaciones, las actualizaciones en redes sociales dependen de un gestor, dirección de proyecto y sistema para dejar los archivos al alcance de los miembros de equipo, una vez se han revisado los contenidos y seguido el protocolo de comunicación, línea editorial, eslogan comercial y análisis de palabras clave, las cuales se traducen en distintas opciones en las plataformas vistas hasta la fecha. El potenciar un grupo de personas logra que sinteticemos tareas, procesos y pongamos fechas a la entrega de documentos, archivos y otras obligaciones. Además, existen alternativas a la hora de ir de una nube a otra nube, o bien, transferir documentos gracias a MultCloud, sin dejar de lado el acceso a “un todo” por medio de una sola clave, lo que provoca que no tengamos que ir con “el libro de claves” que tanto preocupa a los gestores de redes sociales de las empresas. En el programa de Social Media Networker de la UCAM nos encontramos en la segunda semana donde la Intranet Corporativa se ha colado como un sistema de gestión real para las PYMES. En ese sentido, la selección de un CRM, ERP y agencias de comunicación y marketing para llevar las comunicaciones ha puesto el acento en el directorio de PortalSaaS para la búsqueda de soluciones de negocio de cara a una media cuenta. Los presupuestos, acciones y criterios para establecer la Estrategia de Comunicación han venido de la mano del análisis de la audiencia, objetivos, procesos, determinar el equipo, medios, línea editorial, manual de estilo y lograr que tengamos un criterio definido a la hora de seguir a los distintos seguidores que pueden ser los más convenientes.

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