Las redes sociales imponen nuevos criterios a las marcas, empresas y generación de nuevas oportunidades de negocio

“Me gusta”

La publicidad se ha fijado en los contenidos aportados por los usuarios y los medios como una opción para hacer llegar el mensaje, argumento comercial y acompañar de un vídeo las explicaciones del producto o servicio. De esta manera, la cultura del “Me gusta”, “seguidores”, “compartir” y las barras que propician la difusión de noticias, artículos o reportajes forman parte de un análisis interesante para ver cómo funciona la cultura del siglo XXI. Internet ha roto fronteras y los medios tradicionales tienen que hacer esfuerzos por adaptarse a la creación de departamentos de desarrollo para la ejecución de los procesos, como la publicación y redacción de contenidos. Desde el 2004 han aparecido las plataformas sociales con su versión más comercial, ya que sus orígenes sólo buscaban un objetivo: seguir en contacto con tus compañeros de estudios. Ahora, con la llegada de los dispositivos móviles, la tendencia de crear contenidos profesionales para ayudar a los negocios, o bien, la alternativa de apoyar una venta desde una página de Facebook, Twitter, Tuenti, grupo de LinkedIn o creación de una red propia, las sociedades y entidades, poco a poco, han entendido la nueva forma de comunicarnos en un espacio cómodo, sencillo y eficiente.

La cultura de “Me Gusta” se ha extendido en la sociedad del siglo XXI. Un reconocimiento hacia algo, un objeto o persona, una sugerencia, un afecto hacia un grupo o el deseo de llegar a un colectivo se ha sintetizado en un clic. Así de sencillo. ¿Cuántos millones de “Me gusta” se realizan en un día en Facebook? ¿Cuántos tweets o tuits se efectúan en una sola jornada? Entre la amistad y la búsqueda de un trabajo, negocio, mercado para explotar un producto o servicio, las redes sociales han puesto a disposición de los usuarios un abanico de opciones, para controlar su información, acceder a qué es lo que están haciendo los demás y participar en algo (proyecto, empresa) para posicionar, consolidar y sugerir.

La inversión es el tiempo, organización y disciplina de la persona que se encargue de ello. ¿Tiene que ser alguien de la empresa? ¿Una agencia? ¿Un profesional? La habilidad de la sencillez en el manejo de estas aplicaciones ha permitido que estemos trabajando en la creación de un perfil desde dentro de la organización. Sin embargo, dependiendo de la compañía, número de trabajadores, volumen de facturación y sedes, gama de productos o servicios, nos encontramos con la necesidad de ampliar la estructura, determinando las redes sociales que se vayan a emplear. Así de sencillo.

YouTube es un canal para almacenar vídeos, saber quién nos visita o conocer las reproducciones, pero Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing, Viadeo, Vimeo, Flickr u otras herramientas de la Web 2.0, que buscan la democratización de contenidos y estilos, son espacios y plataformas independientes que requieren un tiempo para generar, editar, colocar, evaluar, publicar y promocionar. ¿Es tan simple? El mundo de las redes sociales requiere un conocimiento previo, al menos desde el punto de vista de apoyar una venta. La siguiente pregunta es: ¿quién lo hace?

Motivación

La crisis ha dejado de lado las grandes estructuras o departamentos que no son productivas. El futuro pasará por la calidad de los contenidos, la búsqueda de historias, profesionales y personas que sepan adaptarse a la realización de multitud de procesos en cuestión de pocas horas, pero con un sentido comercial, corporativo o para sacar los resultados de la empresa en adelante. En estos momentos, debido a la escasez de inversión, fuga de capitales, pérdida de credibilidad y otras circunstancias que obligan a recortar en gastos, actividades o promoción de nuevos proyectos, los trabajadores no acceden al mercado. La formación, a tiempo completo y futura, pasa por la adaptación a una serie de hábitos que implican una reducción de costes en materia de hidrocarburos, electricidad o compra y adquisición de –por ejemplo- nuevas flotas de vehículos.

¿Motivo? Se llama virtualización del puesto de trabajo, búsqueda de una red de datos entre empresa y trabajador que atienda a una actual demanda en la simplificación de procesos y gestión de recursos desde la distancia. Por otro lado, la motivación tiene que estar presente en el desarrollo de proyectos aportando tiempo, dinero y conocimiento, pero intentando pensar en los números a corto, dado que “no todo es gratis”.

Una posibilidad

Sin gasto, inversión y estudio de la competencia, no hay proyectos empresariales, nuevos, pequeños, en creación o con ganas de consolidarse en un mercado. Éste, lo podemos asegurar, existe, pero hay que trabajarlo. Con el “Me gusta” abres hueco, siempre y cuando analices a qué tipo de colectivo vas a acudir. Por lo tanto, se puede considerar una opción la elaboración de un informe o consultoría para saber cómo podemos encajar un perfil, una empresa, un grupo, un conocimiento, producto, artículo o servicio. Si las cosas cambian, “el me voy de gratis” se quedará en la memoria, hemerotecas y la persona que tenga un interés jurídico y mercantil en hacer las cosas podrá adentrarse en un mundo de opciones comerciales.

Entre la desconfianza e inseguridad, que preocupan, los colectivos entienden que el cambio en la canalización y presentación de contenidos por medio de la llegada de Internet ha cambiado. Siempre quedará la posibilidad de pensar en volver al pasado, cuando no había ordenador, móvil, correo electrónico, perfiles en redes sociales o bases de datos, y cada persona vivía según su tarjeta de la sanidad pública, número de alta en Seguridad Social o según el dato de número de la cuenta asignada por el banco o caja de ahorros. Las cosas han cambiado.

Jorge Hierro Álvarez

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Las experiencias, proyectos e historia de la empresa pueden ser contadas en un cuaderno de bitácora digital

Hablar, contar, escribir, escuchar y participar …

No es nada nuevo, pero aunque parezca mentira todavía hay empresas y profesionales que no conocen las posibilidades de un Blog, y no sólo hablamos de la mejora del posicionamiento, su consolidación y las opciones de llegar al cliente, ser expertos en una materia concreta o dedicar un Campaña de Comunicación a la creación de diversos Post. La mejora de la marca, identidad y publicidad del producto, aunque información y sugerencia se combinan a la perfección para llegar al público en general, son opciones reales para una pequeña y mediana compañía.

Un modelo nuevo de negocio precisa de un Blog. Si quiere tener un canal de actualidad debe de informar de lo que hace y crear un medio activo para fortalecer las campañas y promociones. Para otras entidades, es un escaparte, un lugar donde se deja información sobre la actividad que desarrollan, como eventos, congresos, seminarios, apariciones en los medios o proyectos desarrollados, lo cual favorece la indexación en los buscadores, así como de cara al cliente fortalecemos el mensaje y credibilidad, aunque esto último se refiere a las empresas que consolidan y consolidan contenidos en la plataforma.

¿Es necesario?

Sí, lo es. En los últimos proyectos realizados siempre hemos hablado de la creación de un Blog para la empresa. Los resultados han aparecido a las tres semanas, con las visitas que se han generado, la relación de usuarios que han dejado constancia de su visibilidad por medio de la participación, al igual que las referencias en otras redes sociales, que siempre ayudan a la hora de difundir un contenido de interés.

La posibilidad de administrar en un solo espacio la información es clave a día de hoy, porque dejamos imágenes, vídeos, textos y creamos una reacción que ayuda, permite la manifestación y se mantiene por medio de la disciplina, organización y un simple plan de acciones de comunicación que precisan, antes de publicar, de una segunda lectura para ser eficientes en el arte de comunicar lo que deseamos. Por lo tanto, pensar en el Blog como una herramienta de apoyo es una ventaja para las pequeñas, medianas y grandes empresas, y una obligación para entidades, asociaciones y fundaciones.

Una recomendación

La definición del proyecto pasa por la web, la redacción de las secciones y contenidos y saber qué es lo que vamos a necesitar para crear el mejor escenario para la idea, modelo de negocio, puesta en marcha de la plataforma y otros aspectos. Si decimos “sí” o “me gusta”, o “adelante con ello”, tenemos que dedicarle un tiempo y saber cómo queremos contar las cosas, los detalles y de eso sabemos mucho, porque estamos especializados en el diseño, programación, ajuste, redacción y compartir lo mejor de cada caso, que es de lo que se trata.

Siendo sinceros, aunque ya lo hemos hecho con anterioridad, conviene recordar una serie de recomendaciones, por lo menos que nos sirvan de recuerdo:

• Planificación de los contenidos. Crear un calendario y la Hoja de Ruta para saber qué, cómo, cuándo, dónde y a quién les vamos a contar nuestras noticias. Saber del sentido y dirección es importante, por lo que es necesario conocer las posibilidades dentro del equipo de profesionales y saber si nos podemos encargar nosotros de ello.
• Productos y servicios, pero también saber decir y redactar qué es lo que hacemos, sin dejar de lado a otras fuentes de información de un sector concreto, ayudarán a la difusión de los contenidos que hayamos redactado, tanto para los lectores que nos visitan, los clientes o futuros interesados.
• Crear interés, crear actualidad y crear un seguimiento. No es tan fácil, pero tampoco es difícil, porque si hablamos de “nuestro libro” es posible pensar que “otros libros” se pueden ajustar a la “biblioteca”. Es saber definir y conocer lo que debemos y estamos obligados a aportar.

¿Nos sigues? Deja que te ayudemos en la definición de tu empresa y proyecto con la consolidación de una Estrategia de Comunicación a la carta.

Por Jorge Hierro Álvarez

Se han convertido en un aliado en las empresas y una forma de acceder al trabajo, no sólo en la consulta de documentos, sino en la operatividad diaria

Una respuesta para el mercado

España, según los datos de los organismos públicos y consultoras, cada vez se está acercando más a los sistemas de información en la nube, al uso de las tabletas con acceso a la red o los dispositivos móviles de última generación. Las plataformas sociales, en las que destaca el ocio y entretenimiento, ya son aplicaciones y herramientas de promoción para las empresas, y los profesionales, cada vez más preparados y cualificados, se han acercado a una forma de comunicar y establecer el protocolo de gestión con los clientes.

Los eventos TIC son una forma de acercarnos a un mundo donde la tecnología profesional ha logrado situar los parámetros y futuro de una nueva sociedad, que goza de la oportunidad de abrir mercado, opciones laborales y concretar una demanda de servicios en dispositivos móviles, para poder llegar a establecer los procesos de gestión de la vida laboral y de ocio.

De esta manera, todo hay que decirlo, se está viviendo de una forma más autónoma, es decir, donde el “háztelo tu mismo” y las aplicaciones del estilo de “punto de encuentro” en modo SaaS ha acaparado la atención e interés de todo tipo de entidades, como empresas, asociaciones, fundaciones, Escuelas de Negocio y Colegios Oficiales, entre otros. SIMO, FICOD, las ferias de Comercio Electrónico, la formación en redes sociales, herramientas de eCommerce, de la mano de Bargento, especialistas en Magento, ha sintetizado la atención de los emprendedores y profesionales, que ven como hay que reconvertirse, es decir, pasar del modelo tradicional al digital, que supone el cambio de hábito y costumbre en la lectura, comprensión, estudio y acercamiento al conocimiento.

De hecho, según los datos aportados por la CMT, Red.es, ONTSI, Inteco y otros organismos, se puede contemplar un futuro donde los usuarios y trabajadores emplearán los sistemas en Cloud para todo, sin dejar de lado los hábitos domésticos, gracias a la televisión interactiva. Además, en el caso español, el 65% de los hogares tiene acceso a Internet en casa, es decir, que nos acercamos a la media europea, a pesar del precio de la conectividad.

Como hemos comentado, las TIC son un atractivo en los tiempos que corren, sobre todo por las noticias que leemos y vemos a diario, ya que la crisis ha acaparado las portadas de los principales medios de comunicación. Los servidores en la nube, o bien, las infraestructuras desde un Panel de Control donde podemos controlar los ordenadores, su espacio, recursos de red y otros procesos, han conducido a los informáticos a ser administradores en función de las necesidades de la entidad desde cualquier lugar, porque todo tipo de avisos y alertas llegan al correo electrónico, teléfono móvil o por medio de un mensaje privado.

Desde 2005, Antártida Soluciones ha dado el paso esperado. Si hay que dar una solución de gestión, el sistema de ejecución e implantación integra los últimos avances para poder obtener una repuesta inmediata y eficiente. Sin embargo, a otras personas les preocupa la creación de una red social propia, así como la introducción a una tienda virtual para la venta de productos. Este tipo de proyectos son los que marcan la diferencia. La innovación y modernidad han logrado la actualización de los parámetros de una sociedad que está vinculada a Internet en todos los sentidos.

Por Jorge Hierro Álvarez