Posts Tagged ‘Comercio Electrónico’

12
May

Escucha y convierte

Escrito por jorgehierro. Blogueado en Actualidad, Clases

El CRM, la gestión de los clientes y la innovación por medio de la búsqueda de una continuidad en redes sociales son algunos de los criterios que iremos analizando los próximos días

Escucha y convierte

El 24 de mayo de 2014 se celebra la final de la Champions League, que enfrentará en Lisboa al Real Madrid contra el Atlético de Madrid, partido que será un éxito debido a la retransmisión en directo del encuentro, así como a su promoción en redes sociales. El fútbol, que es uno de los deportes que mejor ha administrado los derechos de imagen de los jugadores y equipos, es un ejemplo a la hora de analizar una Estrategia de Comunicación 2.0, pero, si bajamos un poco, nos damos cuenta que las pequeñas y medianas empresas pueden seguir las mismas claves, aunque ajustados a sus clientes y la gestión de su relación por medio de la integración de un CRM Social y en modo SaaS. El cliente es la razón de ser de una sociedad. Si estamos en el pequeño comercio, como es el caso del programa que se ha iniciado hace una semana, es posible pensar en una relación a medio y largo plazo gracias a la promoción de los productos y servicios a través de Facebook, o bien, saber escuchar lo que desea, cómo mejorar su percepción con respecto al negocio o la gestión de sus pedidos gracias a una plataforma, el correo y la consulta en tiempo real. Los empleados, si estamos en una pequeña corporación, deben de conocer el protocolo de comunicación, la atención que se va a prestar en los medios digitales y “hacerse un hueco” en el uso de sus perfiles de cara a la empresa, asunto delicado y que debe ser tratado. La llegada de EasyPromos o la posibilidad de generar una Landing Page en Facebook ha sido considerada un acierto para recabar datos, o bien, llegar a esa audiencia que siempre podremos medir con el simple uso de los programas de estadísticas.

13
Mar

En un clic

Escrito por jorgehierro. Blogueado en Actualidad

El empleo se gestiona en las redes sociales a través de oportunidades y alternativas en los procesos de selección

En un clic

Después del análisis de las dos últimas semanas de las aplicaciones y sistemas de Nubelo y Freenlance de Infojobs, se propone, enuncia y manifiesta, pero hay que insistir, tener las ideas muy claras y esperar el turno. No es oro lo que reluce. El 70% del empleo, en lo que toca a los procesos de selección, se estima que vienen de la mano de LinkedIn y Facebook, pero no de las ofertas que se esperan de otras instituciones. En el mercado de servicios nos hemos dado cuenta de los salarios y cobros de las profesiones de la Era Digital. Cursos, seminarios, módulos y master, que son las herramientas y conductores de una novedad, se hacen eco en Internet, pero el concepto de factura o remuneración por rendimientos de trabajo hacen que estemos ante un punto de inflexión para recuperar la inversión, estilo y formas de hacer que el mercado de consumo tire para adelante, pero con el canal de la red como interlocutor válido. Como hemos indicado, precisas de tiempo y saber esperar el mensaje. Para los amantes del trabajo a distancia, las colaboraciones y la dedicación a tiempo parcial, Nubelo y Freelance de Infojobs parecen dos de las alternativas, sobre todo de cara a la búsqueda de proveedores en el ámbito del diseño, la formación o programación. Ahora bien, hay que cumplir una serie de requisitos y el sistema de comisiones, que hace que nos detengamos en la forma de cobro, los compromisos adquiridos y la forma de contactar entre la empresa con el autónomo, freelance o ejecutor del trabajo asignado. En otro orden de cosas, llama la atención la potenciación de la herramienta, ya que hay que mirar la eficiencia, tiempo y costes.

02
Dic

¿Sólo para los grandes?

Escrito por jorgehierro. Blogueado en Actualidad, Clases

El SEO, SEM y SMO se convierten en posibilidades reales y la mayor parte de las empresas apuestan por invertir dinero

¿Sólo para los grandes?

Una de las grandes preguntas es saber si las pequeñas y medianas compañías pueden tener un espacio en Internet, definirse por sí mismas y convertirse en una referencia comercial en la red. Las grandes estructuras sólo han tenido que “hacer el cambio”, es decir, pasarse a lo digital por medio de una inversión ya prevista y con el espacio para un departamento que gestione la Reputación Online de sus servicios e identidad digital. Los bancos y las aseguradoras, el llamado “Black Friday” es empleado como una seña de identidad en redes sociales con el objeto de vender, de posicionar y consolidar una oferta de 20%, 30% o 50%, aunque en el marketing y las acciones de publicidad se ha consolidado una idea que es el consumo. Después del visionado de la película Too Big Too Fail, donde poco se hablada de Social Media, la banca y las entidades aseguradoras estadounidenses se iban al precipicio. De la ficción a la realidad, de la cuenta de resultados a una especia de invención de números, donde el globo ya no podía volar más, descubrimos que estamos ante un escenario donde el espíritu del Crack del 29 sobrevoló una de las economías de referencia. La crisis de las .com, las acciones de Facebook y Twitter en el mercado, o las referencias anteriores de Yahoo, son algunas de las ideas que se barajan en un mundo globalizado. Las empresas pequeñas, alejadas de las grandes promociones en publicidad tradicional, buscan una fidelización de su producto por medio de un boca a boca virtual en el que la confianza y conocimiento son las dos “c” de un escenario que ha venido para quedarse.

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